Livraison & Remboursement

Généralités

NKM INSTITUT se réserve le droit d’amender toute information, incluant les prix, les spécifications techniques, les termes d’achat et les offres de produit sans s’y limiter et sans préavis.

Les produits sont envoyés à l’adresse postale de livraison indiquée par l’Acheteur au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Le délai de livraison correspond :

Au délai d’expédition indiqué sur la fiche Article auquel s’ajoute
Le délai de traitement et d’acheminement.
En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé à l’Acheteur pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui lui a été indiqué. En cas de retard de livraison,  NKM INSTITUT lui proposera un nouveau délai de livraison par e-mail.

Cependant,  NKM INSTITUT ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité de l’Acheteur.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, l’Acheteur bénéficie de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, s’il a reçu le produit après son annulation,  NKM INSTITUT procédera au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la consommation.

NKM INSTITUT conseille également l’Acheteur à consulter régulièrement son suivi de commande et à contacter le service clientèle pour toute question ou en cas de problème. L’Acheteur peut contacter NKM INSTITUT par e-mail nkm.institut@gmail.com lors de problèmes de commande comme la réception par exemple.

Nous vous rappelons qu’au moment où l’Acheteur (ou un tiers désigné par lui) prend possession physiquement des Produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

Réserves

L’Acheteur doit notifier au transporteur et à NKM INSTITUT toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…).

2. REMBOURSEMENT ET RÉTRACTATION

Concernant les extensions capillaires, aucun des achats effectués sur le Site n’est remboursable. Cependant, le Site peut effectuer un échange après vérification du Produit. Ce dernier devra correspondre à nos standards de qualité et être présenté en boutique, dans son emballage d’origine avec la facture du produit.

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Concernant les formations et le versement du premier acompte effectué en ligne, aucun remboursement ne sera effectué sur celui-ci. Cependant, NKM INSTITUT s’engage à restituer 50% de la totalité de la somme de la dite formation en cas de force majeure et/ou dans le cas où la formation ne pourra pas être dispensée dans les conditions prévues par le contrat de formation établi lors de la constitution du dossier de l’Acheteur. De plus, si l’Acheteur décide de ne pas se présenter de lui-même lors de la formation, aucun remboursement ne sera effectué.

 

2. RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer et de votre volonté de retourner votre commande et nous la renvoyer. Les coûts d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci, si le colis n'a pas été récupéré en point relais/point postal et qu'il n'a pas été récupéré à temps : déduction d'une somme de 3€ correspondant aux frais de retours (emballage, stockage, transports..).

Adresse RETOUR 

NKMHAIR 

12 rue Albert Einstein

 77420 Champs sur Marne